2016年度业绩

尊敬的各利益相关方：

飞利浦是一家聚焦健康科技领域的领导企业，为应对全球医疗挑战提供各种创新方法，对于公司的未来我深感振奋。2016年是公司转型进程中至为关键的一年，飞利浦这家创新企业也度过125周年诞辰。我们的战略聚焦已经开始显现成效。

我们成功整合了收购的Volcano公司，在多个业务领域实现了两位数的增长。此外，我们在图像引导治疗业务方面的协同增长和成本协同效应也远超预期。

我们成功拆分了照明业务。虽然这是一个错综复杂的项目，但我们还是在低于预算的情况下如期完成了拆分工作。5月，飞利浦照明在阿姆斯特丹泛欧证券交易所成功上市，这为公司在照明行业巩固领导地位提供了机遇。在独立运营后的第一年，飞利浦照明就实现了LED销售的强劲增长和利润率的大幅提升，充分展现了照明行业最大企业持续发展的能力。根据我们的目标，在未来几年，我们要出售在飞利浦照明的全部权益。为此，我们在2017年2月进一步减持了飞利浦照明已发行的流通股，将持股比例降低至55%左右。12月，我们签署了出售Lumileds和汽车照明业务的协议，完成了业务组合转型。

我对健康科技各项业务的发展势头感到满意：健康科技业务销售额同比增长5%，利润率也有了明显的提升。与此同时，我们再次加大了对质量、增长和创新的投入。

2016年，我们的产品与服务在全球范围内改善了21亿人的生活。我们推出了“健康生活，永续星球” 五年规划，旨在到2025年每年改善30亿人的生活，并到2020年实现公司运营的碳中和。在2017年1月召开的世界经济论坛年会上，监事会主席和我还签署了《领导力：应势而为、勇于担当》契约 。这项行动倡议通过汇聚所有利益相关者的力量，在推动企业长期可持续发展的同时，将企业的发展与社会的长远目标结合起来。

我们在2016年的整体业绩让我对未来充满信心。我们将继续巩固公司在医院和家庭业务领域的卓越地位，强化公司提供解决方案的能力，并继续兑现我们实现数字化、智能化和互联化医疗的承诺。

转变医疗服务的方式

消费者在健康管理中发挥着日益积极的作用，在此背景下，我们看到了专业医疗与个人健康不断融合的趋势，这不仅为技术在数据驱动的医疗服务中发挥作用提供了机遇，也推动了医院和被动紧急护理向更加主动的门诊治疗和家庭护理转型。

我们在健康生活领域拥有市场领先的价值主张。我们利用自然接触点向消费者推广健康的生活方式，而健康的生活方式对于保持良好的健康状况至关重要。比如，我们的“美梦家族“（Dream Family）就是一个综合的解决方案，它整合了睡眠治疗设备、舒适的面罩以及治疗管理软件和服务，确保睡眠呼吸暂停综合症患者在夜晚能够安然入睡。我们的声波震动牙刷配备了智能感应技术，它可以通过实时反馈和洁后分析帮助用户改善口腔护理。

在医院业务领域，我们在放射学、病理学和基因组学等多个专业领域也拥有领先的整体诊断解决方案，这些解决方案利用人工智能技术和操作管理软件，整合了先进的影像和临床决策支持手段。

我们在图像引导治疗和微创治疗方面也处于市场领导地位。与开放性手术相比，上述治疗手段可以减少患者创伤，缩短患者的康复时间，并提高工作效率。比如，我们的介入影像技术和导航软件如果与智能化导管等介入设备结合使用，可以让复杂的心血管和肿瘤手术变得更加容易。我们的企业级患者监护信息解决方案不仅可以大幅减少患者遭遇的不良事件，还可以缓解护士的工作压力。此外，我们还为改善人口健康管理做出了更大贡献，通过数据分析技术和有针对性的项目，为患有多种合并症的患者群体降低了医疗成本，提高了他们的诊疗效果，同时降低了医疗成本。

飞利浦健康数字平台（HealthSuite）是一个安全、开放的物联网医疗云平台，它利用强大的人工智能技术，实现了患者以及数以百万计的设备与医疗机构之间的互联。平台将分散的点连接起来，实现了数据的流动，可以支持首次精确诊断和个性化医疗服务。在飞利浦，我们相信这个平台可以改善诊疗效果、降低医疗成本并提高患者的生活品质。

在发展中国家，我们还通过建设“社区生活中心”来提升当地的基础医疗水平，这一项目已经通过了临床与实践验证测试，不久就会在更大范围内进一步推广。该项目旨在以极具成本效益的方式，让数百万人获得更加优质的医疗服务。

把握机遇，创造价值

我们健康科技业务组合的价值为170亿欧元，其服务的市场拥有良好的增长与利润前景。

我们现在面临一个巨大的机遇，可以进一步提升我们的运营绩效，并应对监管调查可能带来的影响。我们相信，我们正在逐步改善客户卓越项目，并通过提高生产效率提高了利润率。这是我们“加速成长”项目的延续，只要坚定实行飞利浦经营体系，我们依然还有很大的自我改善空间。我们将通过降低原料、非生产性以及非质量性成本来提升生产效率；与此同时，我们还将数字化转型纳入一切工作。数字化不仅是提升价值定位的先进手段，还可以有效提升我们的客户服务、生产效率和产品质量。

其次，我们在推动现有核心健康科技业务的增长方面也面临多重机遇。为此，我们将进一步提升执行力，巩固我们与客户的合作伙伴关系，进一步将我们的商业模式从单纯的“交易”关系转变为“长期的合作伙伴关系”，在与客户达成共同商业目标的同时，为公司创造持续的收入来源。经实践证明，利用地域上的临近优势是实现增长的又一有效途径，这个方法在健康生活业务中是行之有效的：把在美国和日本等发达国家非常成功的产品，引入到那些对飞利浦创新和品牌拥有巨大需求的新兴经济体。可以预计的是，我们多个业务的市场份额将会进一步扩大，其中包括诊断影像业务，它在很大程度上已经克服了历史事件的影响。

第三，我们正在通过向解决方案转型推动未来的业务和利润增长。我们正在围绕健康关护的全程，加大对增值型、整合式解决方案的研发投入，特别是在精确诊断、心血管、肿瘤、呼吸和人口健康等领域的投入。

制胜路线图

聚焦领域

驱动力量

预期成果

改善客户服务，提高生产效率

继续推进自我变革，提高产品质量和生产效率，实现卓越运营继续引领数字化转型

• 生产效率：降低 产品和非生产制 造环节的成本
• 增长动力已经具备

促进核心业务的 增长

把握区域性增长机会转向顾问式客户关系和商业模式

• 营业收入实现良好的个位数增长
• 运营杠杆
• 客户忠诚度

在健康关护全程提供制胜市场的解决方案

推动实施创新型、增值型和整体式解决方案通过开展有机投资、建立合作伙伴关系和进行业务并购，拓展业务组合

• 毛利润提升
• 未来增长

同时，我们也需要谨慎管控当今世界存在的诸多地缘政治风险。我们的业务足迹在全球分布比较均衡，所以我相信这些风险都是可控的。历史遗留问题也给我们带来了一些风险，对此我们要予以特别关注并审慎处理。

结语

最后，我想感谢我们所有的客户和利益相关方，感谢你们一如既往的支持！我还想感谢我们分布在世界各地的团队，感谢你们在过去一年杰出的工作以及卓越的业绩！

我们将坚定地致力于持续改进运营，为客户提供有意义的创新和优质产品，并努力向下列目标迈进：到2025年，每年改善30亿人的生活。

万豪敦

皇家飞利浦公司首席执行官