首席执行官致辞
尊敬的利益相关方：
2019年，作为健康科技领域的领导者，我们持续推进公司转型，不断致力于通过创新，实现公司的愿景——让世界更健康、更可持续发展。我很高兴地看到，面对巨大的市场挑战，通过张弛有度的业绩经营，我们仍然实现了4.5%的业绩增长。根据战略规划，我们取得了积极的进展——继续推动客户至上和卓越运营；聚焦提高质量；提升核心业务；不断向“解决方案”转型。通过清晰的目标，我们坚信公司拥有巨大的发展潜力，并将通过可持续发展的方式，继续成长，同时创造更多价值。鉴于我们对未来的信心和对维护股息稳定的重视，我们建议将股息维持在每股0.85欧元。
目标明确 持续创新
客户一再地告诉我们，他们认同我们的战略以及我们聚焦健康关护全程的大局观 —— 通过运用信息化、人工智能等技术，为健康生活、精准诊断、介入治疗以及实现医院和家庭的互联提供创新的解决方案。他们渴望与飞利浦进行交流与合作，凭借创新的解决方案，以实现四重目标——改善健康水平、提升患者体验、提高医护人员满意度、降低关护成本。正因如此，与我们建立长期战略合作伙伴关系的客户正在稳步增长。比如，我们与美国Inspira Health以及德国Klinikum Stuttgart签署了长期战略合作协议。目前，解决方案以及其带来的重复性收入已占据公司总收入的三分之一以上。同时，还有许多客户正在关注我们如何为院外的健康关护提供解决方案，提升健康生活、疾病预防和家庭医疗关护。
人口老龄化、慢性病的日益高发和有限的资源，迫使医疗关护正在从数量型模式向价值型模式转变，包括向院外医疗关护的转型。我坚信创新的健康科技领域将是一个不断成长的市场，拥有巨大的增长空间，而飞利浦在这一领域具有显著的优势。我们将克服这些挑战，提升健康医疗质量和效率，为需要的地区不断提高健康医疗服务的可及性。
我们的目标是到2030年每年改善30亿人的生活，包括生活在医疗欠发达地区的4亿人。用创新去实现我们的目标，让世界更健康、更可持续地发展。这与我们对联合国可持续发展目标3（为人们实现健康的生活，促进各年龄段人群的福祉）、12（采用可持续的消费和生产模式）和13（采取紧急行动应对气候变化及其影响）的承诺一致。
我们始终心怀目标，通过提供真正符合实际需求的解决方案，为客户和社会创造更多价值。帮助人们健康地生活、并重视疾病预防；为临床医师提供人工智能驱动的解决方案，助力实现精准诊断，提供个性化的微创治疗；设计并实施院外关护方案，以低成本提供健康关护；帮助慢性病患者在社区、在家里就能得到更好的康复和生活。为此，我们需要通过互联关护业务和医疗信息化解决方案，打破壁垒、实现数据间的无缝衔接。
人工智能将日益提升医疗服务的质量和效率，为临床决策提供支持，帮助临床医护人员鉴别可能产生的风险，为专业医护人员节约宝贵的时间，从而更多地关注患者本身。我们携手世界各地的临床合作伙伴，共同研发人工智能驱动的解决方案，例如：飞利浦人工智能驱动的IntelliSpace AI Workflow Suite就是一个具有强大科研根基，并经过临床实践严格验证的安全解决方案。
在消费者领域，我们为消费者提供互联的健康生活解决方案，如：飞利浦远程口腔护理解决方案( Sonicare Teledentistry)能为消费者的健康生活提供切实可行的专业意见和指导，并在需要的情况下安排专业人员为其提供支持。
我们坚定不移地致力于数据科学创新，充分挖掘数据型健康医疗关护的价值，并不断推进在信息化和数据科学领域的发展进程。目前，约50%的飞利浦专业研发人员正积极投身于该领域。自2015年以来，我们大多数的业务收购都是为了增强我们在数字信息化方面的能力。
作为一家目标明确的创新科技公司，我们已经将可持续发展视为企业经营的基石。在2019年道琼斯可持续发展指数排行榜上，飞利浦再次取得优异表现。客户对我们提出了越来越高的要求，希望我们帮助他们应对在可持续发展道路上遇到的挑战。我们相信，可持续发展将日益成为公司的竞争优势。2019年，我们在美国和荷兰的所有运营已100%实现由可再生能源提供动力，为实现到2020年底的碳中和目标，又迈进了一步。我们与荷兰合作银行共同开发了飞利浦绿色与可持续发展创新债券框架，并发行了其首只绿色创新债券。所得款项将为我们在绿色创新、通过垃圾零填埋实现循环经济转型和实现碳中和目标方面的开支提供资金支持。
2019所取得的业绩
2019年，虽然盈利的增幅未能实现计划目标，但我们的财务表现仍然稳健。在创新产品、跨业务部门解决方案以及成长型市场强劲增长的推动下，我们的同比销售增长达成预期。公司利润率实现了增长，但受关税逆风、互联关护业务表现欠佳、授权业务收入下降、以及增长性投资等因素影响，增幅比过去三年低了100个基点。在2018年订单吸纳10%强劲增幅的情况下，2019年订单吸纳仍然创造了3%的增幅，自由现金流超过10亿欧元。还有一点非常重要，2019年的公司股价增长了41%，创下了19年来的最高水平，超过了许多主要同行，也凸显出投资者对我们在健康科技领域公司战略和解决方案的信心。
我们的诊断与治疗业务表现优异，收入和收益持续增长，凭借一系列创新的解决方案，助力临床医护人员实现精准诊断 和靶向治疗。诊断影像部门更新了CT和MR的产品和服务组合，包括在Incisive CT影像平台上引入了行业首个“球管保修服务” 。在图像引导治疗业务方面，我们通过Azurion平台完成了第100万台手术，并推出了创新的FlexArm，优化患者全身成像效果，此外IntraSight的推出还能将智能导管呈现的波形与血管造影平台实现无缝整合。Azurion还获得监管机构的认证，得以在中国市场正式上市。随着在广度和深度的发展，我们致力于将Azurion平台打造为更成功的解决方案。我们对智能导管业务持续而强劲的业绩表现深感欣喜。与此同时，我们对精准诊断解决方案和企业级诊断信息化业务的创新发展也高度期待。我们近期收购了锐珂医疗公司（Carestream Health）的医疗信息化系统，进一步加强精准诊断业务的发展。
互联关护业务2019年遭遇了一些挑战，但成功维持了市场份额。虽然利润有所下降，但是业务仍然保持增长。互联关护业务的基石依然扎实：我们仍处于市场领先的地位，利润增长空间巨大。我们已经果断地采取了行动，希望在2020年，将这些行动切实转化为业绩。2020年1月，我已经任命贾博瑞（Roy Jakobs）担任互联关护业务集群全球负责人，以进一步扭转局势。我们的几项创新技术，如：新一代IntelliVue MX750和MX850患者监护仪、不断延展的SmartSleep解决方案，不断迭代创新的IntelliSpace企业级医疗信息化解决方案和HealthSuite数字化生态系统等，将共同助力互联关护业务加速增长。同时，我们也将加强执行力，继续提升价值创造力。
在2018年增长放缓的基础上，健康生活业务收入和收益双双实现反弹，这一增长主要得益于口腔护理和个人护理业务产品组合的扩展以及对市场的渗透。当前，我们正在为家居护理及厨房电器业务的未来发展寻求可能的最佳归属。我们的健康生活业务将聚焦口腔护理、个人护理和母婴护理，持续在健康关护全程扮演重要的角色，凭借更多互联产品和服务赋能人们实现健康和高品质的生活。
转型制胜
在局势和宏观经济具有不确定性和关税逆风的影响下，我们将继续把提升卓越运营置于首位，专注聚焦于满足客户需求，同时推出具有竞争力的创新解决方案以改善供应链并提高生产效率。
在加速转型的进程中，我们继续坚持三管齐下的战略路线图：改善客户服务并提升质量；推动核心业务增长；在健康关护全程以解决方案制胜市场。我们致力于提升质量和卓越运营，通过改善质量指标、客户净推荐值以及减少资源浪费，稳步前进。利用飞利浦整合的IT技术平台，推动内部流程标准化和数字化，从而实现更高的效率和灵活性。我们将持续关注核心业务的增长，特别是扩大诊断与治疗业务的市场份额。来自解决方案、长期合同和服务业务（包括以软件技术提供服务支持、按用户付费和技术管理服务等新业务模式)的收入，目前占销售额的三分之一以上。
业务收购对我们的增长起到了重要的补充作用，我们对其中大部分的业绩感到满意，比如：在图像引导治疗领域，我们现在能够通过系统、智能设备、软件和服务的组合来打造“创新的工作流程”，而不仅仅局限于设备本身。随着家居护理及厨房电器业务的未来剥离，我们正在进一步完成以健康科技为重点的战略转型。家居护理及厨房电器业务是一个强大的业务体，为飞利浦的发展做出了很大的贡献，但并不适合我们未来聚焦健康科技并成为该领域领导者这一战略目标，
为了充分发挥员工的潜力、确保我们的组织能始终更好地服务客户并实现我们的愿景，我们在2019年革新了运营模式——推出“飞利浦经营体系（PBS）”。更新的“飞利浦经营体系”涉及公司经营的方方面面，旨在让飞利浦成为一个更简单、更快速、更加客户至上的解决方案公司，一个在各方面都追求最高质量水准的学习型组织。推动客户至上的文化、倡导精益求精和持续改进的态度是PBS的基本要素。在这种文化氛围中，员工和团队将拥有主人翁精神，互相协作，并以快速和灵活的工作方式提供高质量的产品和解决方案。
展望2020年和未来
2020年，我们将继续面临局势和宏观经济所带来的风险。我们的目标是销售额同比增长达到4-6%，利润率提高100个基点，并在全年保持业绩增长势头。2020年，我们将发布下一个中期发展规划，通过战略执行，不断推进业务、利润和现金流的稳步增长。
总结
在此，我要感谢我们的客户、股东和各方利益相关者对飞利浦一如既往的大力支持！感谢各位员工在过去一年恪尽职守、勤奋工作和不懈付出！
在公司目标的激励下，我相信我们能在转型中不断成长，提供创新、可持续的解决方案，满足客户和消费者的需求，同时为更加美好的未来奠定坚实的基础，成为健康科技领域真正的领导者。
万豪敦
全球首席执行官
