2018 年度成果

尊敬的利益相关方：

2018年，我们继续在迈向健康科技领导者的征途上稳步前进。我与许多医院客户经常会面，他们对我们的战略表示认同，并热切期待与我们合作。他们希望深入了解我们的创新解决方案——包括各类系统、智能设备、软件和服务——帮助他们实现四大目标（Quadruple Aim）：改善患者体验、优化医疗效果、提升员工体验、降低关护成本。与此同时，我们看到消费者、医疗专业人士、保险公司和政策制定者都正在积极地帮助人们采取更健康的生活方式，为一级和二级预防提供各种支持。他们对我们战略的认可，是我们进一步在健康关护全程和疾病诊疗过程技术创新的动力。相应地，我们产品和解决方案的需求量不断增长，长期战略合作伙伴越来越多，订单量也显著增加。

2018年，我们的可比销售额增长5%，调整后EBITA利润率提高100个基点，达13.1%，再次实现年度财务目标。尽管如此，当我们分析细分领域的绩效就会发现，我们还有进一步提升的空间。诊断与治疗业务在销售额、订单量和收入增长方面表现优异。互联关护和医疗信息化业务的收入增长与上年持平，我们继续保持高额研发投资，订单量的增加也让我们有信心保持现有方向，继续促进增长。健康生活业务在这一年增长放缓，部分原因来自于内部执行，对此，我们已采取了果断行动。凭借即将面世的一系列创新产品和服务，我们对未来充满信心。2018年，我们还完成了多项互补性收购，进一步加强我们的业务组合。

基于到过去三年的持续绩效提升以及稳健的财务状况，我们计划将分红增加6%。

虽然当前的地缘政治和宏观经济的不确定性构成了一定的挑战，但我们在“自力更生”的道路上取得了进步。我们采取多项措施，包括调整供应基地、发挥多元化工厂的优势和提高生产力，积极应对贸易关税和新兴市场货币波动等不利因素。去年我强调过，进一步提升产品性能和质量是我们在2018年的首要任务。接下来，我们将继续投入，改善质量及合规。虽然还有不少提升空间，但多项改进措施已初见成效，使我们为未来做好了充分的准备。

创新改变医疗

满足日益增长的需求、改善关护服务，同时控制成本，是全球医疗系统共同面临的挑战。因此，向价值型医疗转型势在必行，使医院融入整合型医疗服务网络，促进医疗服务的消费化，更加强预防护理、早期疾病检测和院外慢性病管理。

健康科技创新有助于医疗服务变革，改善医疗效果和提高医院生产力。数据、信息化和人工智能的角色日益重要，正在发挥重大影响，特别是在精准诊断、临床决策支持、医护协调、远程医疗以及帮助消费者个人健康管理及应对慢性病等方面。在这一增长和利润空间可观的市场中，覆盖健康关护全程是我们的有利条件。 在飞利浦，我们相信整合、互联关护具有独特优势：能更有效地连接消费者/患者、医疗服务方和费用支付方，并应用信息化手段，以更低的成本实现更好的诊疗效果。

我们通过数字成像和临床信息化解决方案，支持医生做出精准诊断，提供个性化的微创疗法。例如，Azurion影像引导治疗平台，自2017年推出以来，市场份额增加300多个基点，获得1000多份订单。

我们为医疗专业人士提供医疗信息化方案，如IntelliSpace Portal数据整合、可视化和分析平台以提高诊断信心，如配备早期预警评分（EWS）的监护和预测分析解决方案IntelliVue Guardian，支持护理人员识别可能出现迅速恶化的患者。

我们通过多种解决方案，例如新型Trilogy Evo 家用通风平台及Care Orchestrator云管理系统，帮助人们在家中康复或适应慢性病。我们也提供Pregnancy+抚育程序和Sonicare DiamondClean电动牙刷及Sonicare程序（包含远程牙医和自动刷头再订购服务）等互联产品，帮助人们保持健康，预防疾病。

我们的HealthSuite平台连接重症监护室和家庭，支持必要数据的无缝流动，随时随地照护患者。 我们的创新优势成为这些变革性方案的关键，我深信还有更多潜力有待发掘。我们继续维持高水平的研发投资，特别是软件和数据科学。现在，我们在所有开发工作中以四大目标（Quadruple Aim）为指导，充分扩展我们的创新成果，并发挥最大的影响。

践行可持续发展承诺

秉承对联合国可持续发展目标的承诺，我们继续在业务运营中深入贯彻可持续发展理念。“健康人类、永续星球”项目重点推动关护服务、循环经济和气候行动，将是我们实现承诺的主要载体。2018年12月，飞利浦成为全球首家二氧化碳排放目标得到科学减碳倡议组织认可的健康科技公司。我们的可持续发展绩效再获认可，在被重新分类到“医疗健康设备与服务”领域后的第一年，荣膺2018年道琼斯可持续发展指数第二名。全球医疗系统越来越希望减轻对环境的影响，我们深信，可持续发展是实现差异化竞争的关键要素。

制胜之路

我们积极转型，致力于提供以客户为中心的解决方案，在此过程中，我们确定了持续增长、提升盈利的三大驱动因素：更好地服务客户，提升质量；促进核心业务的增长；凭借覆盖健康关护全程的解决方案制胜市场。

我们相信，通过与客户和消费者的深入沟通，将促进我们双方的合作，开发更具竞争力的解决方案，提高灵活性、速度和效率，由此，我们将为所有利益相关方创造更高价值。

这意味着在质量、卓越运营和生产力方面迈出一大步，继续推动所有业务领域的数字化转型；把握各区域增长机会，向顾问式的客户关系和服务型商业模式转型，建立更深入的关系，打造循环收入流。例如，我们与迈阿密杰克逊医疗系统签订多年期“患者监护即服务”协议，与达拉斯儿童医院和慕尼黑市医院签订医学技术伙伴协议，描绘未来发展的蓝图。这也意味着，继续从产品转向创新的增值型、整合型方案，并以严谨的并购和有机增长提供支持。

上述措施相结合，将持续推动绩效改进，帮助我们实现2017-2020年的目标，即可比销售额增长4-6%，调整后EBITA利润率平均每年提高100个基点。我们也期望到2020年，年度自由现金流增加到15亿欧元以上。

归根结底，文化是实现战略目标的基石。飞利浦企业文化重点关注五大要素：“客户至上”、“质诚始终”、“协作制胜”、“使命速达”和“激励进取”。这让所有员工了解，我们需要如何行动，才能提升客户满意度，在市场上取得成功。

总结

最后，我要以个人名义感谢客户、股东和其他利益相关方过去一年对飞利浦的信任。我们致力于将提升日常绩效与客户至上的深度转型结合，我也要感谢员工为此做出的努力和奉献。

这一年的成绩值得肯定，但仍有需要改进之处。我坚信，我们的使命感、创新力、客户至上的文化和对持续改进的深入承诺，将强有力地支持飞利浦取得成功，助力打造更加健康、更可持续的世界。

万豪敦

首席执行官